Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ben88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa ben88 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại nền tảng trực tuyến ben88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi giải trí và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ben88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung khác được ban hành theo từng thời điểm.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần trung thực, thiện chí và nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên. ben88 cam kết sẽ thực thi các quy định này một cách nhất quán, công bằng và không phân biệt đối xử giữa các thành viên.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ben88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ben88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị ben88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ben88. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể dưới hình thức nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. ben88 sử dụng hệ thống phát hiện tự động kết hợp với xác minh thủ công để phát hiện và xử lý các trường hợp này.

ben88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại ben88. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. ben88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.

Tất cả giao dịch tiền tệ tại ben88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ben88 không chịu trách nhiệm về các phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.

ben88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng (bonus balance), tách biệt với số dư tiền thật (real balance) cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường từ 15x đến 30x tùy từng chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Danh sách chi tiết được công bố tại trang điều khoản của từng khuyến mãi.
• ben88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ben88 đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả của mỗi ván chơi, mỗi vòng quay hoặc mỗi trận đấu được xác định độc lập, không bị ảnh hưởng bởi các kết quả trước đó.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc chơi, hệ thống sẽ tự động ghi lại và hoàn tất ván chơi theo trạng thái cuối cùng trước khi mất kết nối.
• Kết quả trò chơi được hệ thống máy chủ của ben88 ghi lại và lưu trữ. Bản ghi này là căn cứ pháp lý cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• ben88 bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức giải đấu (ví dụ: VFF đối với V-League).

Khi sử dụng dịch vụ của ben88, người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ben88.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ben88 nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc trái phép trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Tuân thủ tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được ban88 ban hành theo từng thời điểm.
• Sử dụng dịch vụ của ben88 cho mục đích giải trí cá nhân, không được phép sử dụng với mục đích kinh doanh hoặc thay mặt người khác.

Người dùng xác nhận rằng mọi khoản tiền được nạp vào tài khoản ben88 là tiền hợp pháp, không phải tiền thu được từ các hoạt động phạm pháp. ben88 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ben88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích bất chính nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để trục lợi. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho ben88.
• Sử dụng tài khoản ben88 để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây mất trật tự trong các công cụ giao tiếp nội bộ của nền tảng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả ben88 và người dùng. ben88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin truy cập của mình.

• Đặt mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

ben88 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo và bạn cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ben88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất thu nhập, gián đoạn kinh doanh do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• ben88 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. Các gián đoạn tạm thời có thể xảy ra do bảo trì hệ thống, nâng cấp hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• ben88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do hành vi lừa đảo, giả mạo từ bên thứ ba nhắm vào tài khoản của người dùng, trong trường hợp người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật.
• Mọi quyết định cá cược là hoàn toàn do người dùng tự lựa chọn và chịu trách nhiệm. ben88 không khuyến nghị hay tư vấn về chiến lược cá cược.

ben88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ben88. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản cá nhân.

ben88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Dưới đây là các nguyên tắc chơi có trách nhiệm mà ben88 khuyến khích tất cả thành viên tuân theo:

• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua công cụ tự kiểm soát trên tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nghỉ ngơi định kỳ và không cố gắng gỡ lại số tiền đã thua.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn tâm lý tại Việt Nam.

ben88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên hệ thống.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ben88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ben88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn cũng có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất mà thành viên ben88 thường gặp phải.