Chính Sách
Bảo Mật ben88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ben88 ("Chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến của ben88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web chính thức, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan như casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, ben88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, hợp pháp và có trách nhiệm, tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.

ben88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi thu thập thông tin theo ba phương thức chính: (1) trực tiếp từ bạn khi đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ; (2) tự động thông qua hệ thống ghi nhật ký và cookie khi bạn sử dụng nền tảng; và (3) từ bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, Vietcombank...) và các cơ quan quản lý khi được yêu cầu pháp lý.

Thông tin cá nhân của bạn được ben88 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và biết rõ khách hàng của mình, đặc biệt xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu năng hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

ben88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại ben88.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, ví dụ như quy định về phòng chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — các hoạt động này mang lại lợi ích cho cả ben88 và người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với dữ liệu được sử dụng cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa hoặc các cookie không cần thiết, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

ben88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng khác nhận được thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ ben88 xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy định pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và các công cụ phân tích được sử dụng trong vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ben88.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam, ben88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ben88 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của chúng tôi, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã thỏa thuận.

ben88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng chuẩn AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm định độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Về thời hạn lưu trữ, dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Các dữ liệu khác sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

ben88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web của chúng tôi.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chọn cá nhân: Lưu nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị. Có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Cho phép hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie tại trang cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ben88 đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền chỉ sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật (còn gọi là "quyền được lãng quên").
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. ben88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của ben88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho ben88.

ben88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt trong quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo rằng tất cả thành viên đều đã đủ tuổi pháp lý. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, ben88 sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan ngay sau khi hoàn tất quy trình xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm hoàn trả số dư (nếu có) và lưu hồ sơ tuân thủ tối thiểu theo yêu cầu bắt buộc.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu năng và độ tin cậy của hệ thống.

Bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào cũng sẽ được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả nhà cung cấp dịch vụ đám mây và kỹ thuật nước ngoài.
• Đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) khi cần thiết.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của ben88, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu như đã mô tả ở trên, với điều kiện luôn tuân thủ các biện pháp bảo vệ nêu trên.

ben88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ben88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký, mô tả chi tiết yêu cầu hoặc khiếu nại, và bằng chứng xác minh danh tính nếu cần thiết.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.